Términos y condiciones

Última actualización: 10 de agosto de 2023

Odyssey Explorers posee y opera un servicio que permite a los clientes buscar, localizar y reservar experiencias de viaje en todo el mundo. Estos se denominan colectivamente como nuestros “Servicios” en esta Declaración.

La información que usted y otros nos confían mejora nuestra capacidad para brindar Servicios más relevantes, personalizados y útiles. Entendemos que compartir su información personal con nosotros depende de la confianza. Valoramos su confianza y estamos comprometidos a brindarle información útil, bienes y servicios basados ​​en la información que ha compartido con nosotros. Asimismo, y probablemente más crucial, nos dedicamos a proteger su privacidad cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros Servicios, además de ser abiertos sobre cómo utilizamos la información que nos ha confiado. Lea atentamente esta declaración de privacidad y cookies (“Declaración”) para comprender nuestras prácticas de privacidad.

Esta Declaración define cómo recopilamos, utilizamos y tratamos su información, idealmente de manera comprensible y transparente. Le informa sobre sus derechos legales, cómo ejercerlos y cómo ponerse en contacto con nosotros. Lea atentamente esta Declaración para comprender nuestras prácticas de información y privacidad. Al visitar nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil, ya sea en una computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo similar (cada uno denominado “dispositivo”), usted reconoce y afirma que ha leído esta Declaración.

Brindamos nuestros Servicios a usuarios en una variedad de países y territorios, donde las leyes y prácticas varían. Esta Declaración ofrece una descripción general de nuestras prácticas de privacidad en general.

Información recopilada y procesada

Recopilamos y manejamos información de usted y sobre usted cuando accede o utiliza nuestros Servicios para brindarlos de una manera más personalizada y relevante. Parte de la información se recopila de forma pasiva, por ejemplo, a través de nuestros servidores, cookies u otros métodos de seguimiento similares. Obtenemos cierta información de una variedad de fuentes, incluido usted, entidades conectadas, socios comerciales y otras fuentes independientes de terceros. Cuando utiliza nuestros Servicios “haciendo clic” desde un sitio web de terceros o visita sitios web de terceros a través de nuestros Servicios, esos sitios web de terceros pueden compartir información sobre su uso de su servicio con nosotros. Cualquier información que obtengamos de sitios web de terceros puede fusionarse con la información que envíe. Se pueden recopilar los siguientes tipos de información:

• El nombre, el número de teléfono, las direcciones postales y de correo electrónico son ejemplos de información de contacto.
• Información de pago y facturación (incluido su número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento, código de autenticación y dirección de facturación).
• Documentación para ayudar en el viaje y la planificación, incluidos los documentos de verificación de identificación, si los proporciona usted.
• Contraseña y nombre de usuario.
• Es posible que nos haya enviado fotos, reseñas, publicaciones en redes sociales o videos.
• Datos relativos a la geolocalización.
• Información del dispositivo, como cuándo usó nuestros Servicios e información del dispositivo (como la dirección IP, el software o el navegador de Internet utilizado, los idiomas elegidos, los identificadores únicos del dispositivo y los identificadores de publicidad).
• Actividades en línea, como páginas visitadas, material visto y aplicaciones utilizadas.
• Historial de compras y reservas.
• Detalles sobre tus objetivos y preferencias de viaje y aventura.
• Cuando se comunique con nuestro equipo de atención al cliente, nos comunicaremos con usted a través de llamadas entrantes y salientes.
• Información que ha enviado a corporaciones de terceros para iniciar sesión en sitios de redes sociales. Este contiene información de acceso público, como el nombre de una persona, el rango de edad y la dirección de correo electrónico.

También podemos recopilar información sobre otros pasajeros, como su dirección de correo electrónico y otra información relacionada con el viaje, si usted la ha proporcionado. Si comparte información sobre otras personas con nosotros, debe obtener su permiso y asegurarse de que entiendan y estén de acuerdo con la forma en que usaremos su información personal (como se describe en esta Declaración).

Podemos recopilar información de ubicación específica, además de las categorías mencionadas anteriormente si ha ordenado a su dispositivo que envíe dicha información a través de la configuración de privacidad de ese dispositivo.

Usos y propósitos de la información

Nuestro objetivo es ofrecerle contenido relevante y una experiencia personalizada cuando utiliza nuestros Servicios en la mayor medida posible, y utilizamos información sobre usted para hacerlo, incluso de las siguientes maneras:

Registro y otros contratos

• Registre y administre su cuenta, lo que incluye permitirle el acceso y el uso de nuestros Servicios.
• Facilita tus reservas.
• Procesar pagos o créditos.
• Hacerle ofertas promocionales que pueden incluir concursos, tarjetas de regalo, recompensas, devolución de efectivo y descuentos.

Mejorar nuestros Servicios

• Utilizar su información con fines analíticos y para permitirnos mejorar nuestros Servicios.
• Brindarle una experiencia personalizada u optimizada agrupando a los usuarios según, por ejemplo, el uso, los intereses y la demografía.
• Enviarle encuestas o invitaciones a estudios de mercado.

Individualización y personalización

• Notificarle sobre ofertas especiales, sorteos de premios, concursos y Servicios disponibles de nosotros, nuestros afiliados o nuestros socios que puedan ser de su interés.
• Adapte su experiencia, incluso haciendo inferencias sobre sus intereses y preferencias en función de su actividad, y personalice los anuncios que se le muestran tanto dentro como fuera de nuestro sitio web.

Comunicación

• Comunicarnos con usted o facilitar la comunicación entre usted, nuestros socios y/o afiliados.
• Realizar, monitorear y registrar sus llamadas o interacciones con nosotros; por ejemplo, sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente o equipos de ventas, o mediante nuestro uso de píxeles y tecnologías similares para monitorear cómo interactúa con nuestros correos electrónicos, como si abre o hace clic en el contenido de nuestros correos electrónicos.
• Aloje sus reseñas, calificaciones, fotos, videos y otro contenido.
• Personalizar su experiencia, incluida la personalización de los anuncios que se le muestran dentro y fuera de nuestro sitio web.
• Responder a sus preguntas y comentarios.

Cómplice legal

• Resolver disputas o solucionar problemas.
• Prevenir el fraude y otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
• Cumplir con las leyes pertinentes, responder a solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos y los derechos de otros usuarios y terceros.
• Proporcionar servicios de pago, incluso para detectar y prevenir el lavado de dinero, el fraude y los incidentes de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y para hacer cumplir las condiciones de pago del servicio.

Tenga en cuenta que si empleamos la toma de decisiones automatizada para manejar su información personal, tomaremos las precauciones necesarias para proteger sus derechos y libertades, incluido su derecho a solicitar la intervención humana.

El intercambio de información

Es posible que debamos compartir información con algunos terceros adicionales, incluido nuestro grupo de empresas, para ofrecer partes de nuestros Servicios en las siguientes circunstancias:

Nuestro grupo de empresas. Compartimos información con empresas de nuestra familia corporativa para que podamos informarle sobre productos y servicios, tanto relacionados con viajes como de otro tipo, que puedan ser de su interés. Este intercambio también nos ayuda a comprender mejor cómo interactúa con los sitios web, las aplicaciones y los servicios de las empresas de nuestro grupo. Estas empresas y sitios web deberán seguir esta Declaración y todas las reglamentaciones aplicables que rigen la transmisión de materiales promocionales.

Viajeros y proveedores con experiencia previa. Podemos compartir la información personal de los viajeros con los proveedores de experiencias para que puedan cumplir con las reservas realizadas a través de nuestros Servicios. También podemos divulgar información personal sobre los proveedores de experiencias a los viajeros en caso de desacuerdo entre las dos partes.

Proveedores de servicios. Compartimos información con algunos proveedores de servicios que nos ayudan a brindar nuestros Servicios, incluida la asistencia en transacciones.

Socios de negocio. Nuestros socios comerciales de confianza pueden obtener información sobre usted, sus dispositivos y su uso de nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos intercambiar información para facilitar los pagos de los servicios anunciados en los sitios web de nuestros socios. Este intercambio normalmente se realiza de acuerdo con acuerdos contractuales que contienen responsabilidades de confidencialidad, privacidad y seguridad, pero tenga en cuenta que no tenemos control sobre las políticas de privacidad de estos socios comerciales externos.

Páginas de redes sociales. Cuando utiliza nuestros Servicios y elige compartir información con sitios web de redes sociales de terceros, la información que proporciona está controlada por las políticas de privacidad de esos sitios web de redes sociales, así como por la configuración de privacidad que ha establecido con esos sitios web de redes sociales.

Redes publicitarias. Ocasionalmente, recopilamos y compartimos información sobre sus intereses con redes publicitarias y agregadores de datos. Algunas de estas empresas son miembros de Network Advertising Initiative o Digital Advertising Alliance, que brindan un sitio único para excluirse de la publicidad dirigida de las empresas miembro. Visite esta página para obtener más información.

Empresas de detección de fraude. Los terceros pueden ayudarnos brindándonos sus herramientas de detección de fraude.

Otros terceros, como sitios web de referencia. Los terceros también pueden ayudarnos a recopilar información, por ejemplo, ejecutando elementos de nuestro sitio web o apoyando la distribución de publicidad en línea adecuada a sus intereses. Podemos compartir segmentos de audiencia y otra información, como direcciones de correo electrónico codificadas, con terceros que usan esa información para personalizar anuncios para usted. Otros terceros también pueden ayudarnos con contenido y producción de contratos, administración y herramientas de alojamiento. Los terceros solo pueden adquirir o acceder a la información según sea necesario para llevar a cabo sus funciones autorizadas. Si y en la medida en que estos terceros simplemente nos ayuden a realizar nuestras actividades de procesamiento, los hemos comprometido contractualmente a operar únicamente en nuestro nombre como los llamados procesadores de datos.

Ciertas versiones del sistema operativo del dispositivo le permiten optar por no participar en ciertas formas de compartir información, como aquellas con redes publicitarias. Puede actualizar la configuración de privacidad de su dispositivo en cualquier momento para desactivar la función que recopila y distribuye información de ubicación. Si desea limitar dicho seguimiento, verifique la configuración de su dispositivo. Sin embargo, deshabilitar el uso compartido de la ubicación puede tener un impacto en algunos de los productos que ofrecemos. Si tiene algún problema con la configuración de privacidad de su dispositivo, le recomendamos que se comunique con el fabricante de su dispositivo o con su proveedor de servicios móviles para obtener ayuda.

Además, podemos divulgar su información si creemos que es esencial, a nuestro exclusivo criterio:

• Para cumplir con citaciones legales, órdenes judiciales u otro proceso legal; para establecer o ejecutar nuestros derechos legales; para defenderse de demandas legales; o según lo exija la ley. Nos reservamos el derecho de plantear o renunciar a cualquier objeción legal o derecho disponible para nosotros en tales casos.
• Para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con acciones ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Odyssey Explorers, nuestros clientes u otros; y de acuerdo con nuestros Términos de uso y otros acuerdos.
• En el curso de una transacción comercial, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el caso poco común de quiebra.

Opciones de información

Tiene opciones sobre cómo procesamos y utilizamos su información. Al visitar el área “Perfil” de nuestro sitio web o aplicación, puede acceder, modificar e incluso eliminar su cuenta. Además, puede lograr lo siguiente:

• Elija cómo nos comunicamos con usted.
• Elija no darnos cierta información, incluso si puede ser necesaria para usar ciertas funciones en nuestro sitio web.
• Evite la recopilación de cierta información de geolocalización (por ejemplo, desactivando los servicios de ubicación para nuestra aplicación en la configuración de su teléfono), pero tenga en cuenta que desactivar el uso compartido de la ubicación puede dañar ciertas funcionalidades de nuestros Servicios.
• Desactive su cuenta directamente desde su perfil. Podemos conservar cierta información sobre su cuenta (incluidas las transacciones anteriores) para fines internos, como copias de seguridad, prevención de fraudes, resolución de disputas, investigaciones, nuestros propios intereses comerciales legítimos y cumplimiento legal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración.
• Como usuario registrado, puede cambiar su configuración de marketing en el área de Notificaciones del sitio web.
• En cada correo electrónico que enviamos, puede darse de baja de los correos promocionales, incluidos aquellos con ofertas relacionadas con viajes.

Información sobre niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños, a los que consideramos: (i) personas de 13 años o menos, o la edad de consentimiento de privacidad en su jurisdicción; o (ii) cuando se procesen datos sobre la base de un contrato, la edad de capacidad legal para celebrar el acuerdo.

Solo recopilaremos o procesaremos información perteneciente a niños en circunstancias muy limitadas. Es posible que necesitemos recopilar información personal perteneciente a niños como parte de nuestro Servicio si, por ejemplo, la información personal se requiere como parte de una reserva relacionada con la experiencia. Solo recopilaremos información personal perteneciente a niños si es proporcionada por y con el consentimiento de un padre o tutor. Si nos damos cuenta de que hemos procesado la información personal de un niño sin el consentimiento válido de un padre o tutor, eliminaremos la información personal.

Transferencias de información

Ofrecemos nuestros Servicios a usuarios ubicados en muchas jurisdicciones diferentes. Si transferimos su información a otros países, usaremos y protegeremos esa información como se describe en esta Declaración y de acuerdo con la ley aplicable.

Seguridad de información

Para ayudar a proteger su información, hemos implementado protocolos de seguridad administrativos, tecnológicos y físicos adecuados. Solo autorizamos a personas específicas a acceder a la información personal, y pueden hacerlo solo para funciones comerciales aprobadas. Utilizamos cifrado al enviar su información entre su sistema y el nuestro, así como entre nuestro sistema y los sistemas de las partes con las que intercambiamos información. También utilizamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para evitar el acceso no deseado a sus datos. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información contra la entrada o el uso no autorizado, fallas de hardware o software u otros factores fuera de nuestro control.

Eliminación y retención de información

Conservaremos copias de su información durante el tiempo que mantenga su cuenta o según sea necesario, por los motivos descritos en esta Declaración, a menos que la legislación aplicable exija un período de retención más largo. Además, podemos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

Cookies

Queremos que su experiencia con nuestros Servicios sea lo más simple, eficiente y beneficiosa posible. Utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para mejorar su experiencia, aumentar la seguridad del sitio web y mostrarle publicidad relevante.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en su dispositivo cuando visita prácticamente cualquier sitio web. Son guardados por su navegador de Internet e incluyen información básica sobre cómo usa Internet. Cada vez que visita un sitio web, su navegador transmite la información de estas cookies al sitio web para que pueda identificar su dispositivo y mejorar su experiencia, entre otras cosas, brindándole contenido personalizado. También se utilizan otros métodos de seguimiento con capacidades comparables, como píxeles, SDK o registros del servidor. También usamos cookies y tecnologías de seguimiento para recordar su información de inicio de sesión, para que no tenga que ingresarla cada vez que usa nuestros Servicios, así como para ayudarnos a comprender sus preferencias.

Le proporcionamos una herramienta de consentimiento de cookies que le permite modificar y configurar sus ajustes de cookies para darle más control. Puede modificar su configuración de cookies en nuestro banner de cookies haciendo clic en el enlace “Consentimiento de cookies” en la parte inferior de cada página. También puede administrar las cookies mediante la configuración de su navegador de Internet. Puede retirar su permiso para usar cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Consentimiento de cookies” y cambiando y guardando sus opciones. Puede seleccionar qué cookies aceptar o rechazar en la configuración de su navegador de Internet.

Si rechaza algunas cookies, su acceso a ciertas funciones y partes de nuestros Servicios puede verse afectado o restringido.

Esta Declaración, a la que se puede acceder en todas las páginas de nuestro sitio web, rige el uso que hacemos de cualquier información que recopilamos a través de las cookies.

Alteraciones de Declaraciones

En el futuro, podemos revisar esta Declaración. Si consideramos que algún cambio es sustancial, se lo notificaremos enviándole correspondencia sobre los cambios, publicando un aviso en el sitio web y/o publicando una Declaración actualizada en el sitio web. Indicaremos cuándo se actualizó por última vez esta Declaración en la parte superior. Lo invitamos a regresar de vez en cuando para revisar la versión más reciente y examinar esta Declaración periódicamente para obtener la información más actualizada sobre nuestras políticas de privacidad.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre los terminos y condiciones puede contactarnos en:

Por correo electrónico: help@odysseyexplorers.com

Al visitar esta página en nuestro sitio: web www.odysseyexplorers.com